Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Amoresh. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du begära en retur enligt villkoren nedan.
Läs denna policy noggrant så att du vet hur returprocessen fungerar.
Returperiod på 30 dagar
Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar. Det innebär att du kan begära en retur upp till 30 dagar efter att du har mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste produkten uppfylla följande villkor:
• Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den
• Produkten måste vara oanvänd
• Alla etiketter måste fortfarande sitta kvar
• Produkten måste ligga i originalförpackningen
• Ett giltigt inköpsbevis måste kunna uppvisas
Produkter som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Hur du startar en retur
För att starta en retur, kontakta oss via:
Om din retur godkänns får du:
• en returetikett
• tydliga instruktioner om hur och vart paketet ska skickas tillbaka
Returer som skickas utan förhandsgodkännande kan tyvärr inte behandlas.
Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss via info@amoresh.com.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning direkt när du tar emot den.
Om produkten är:
• skadad
• defekt
• felaktig
vänligen kontakta oss så snart som möjligt via info@amoresh.com. Bifoga gärna tydliga bilder så att vi snabbt kan bedöma situationen och erbjuda en lämplig lösning.
Undantag – produkter som inte kan returneras
Av hälso- och hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras, särskilt om förseglingen har brutits efter leverans.
Detta gäller bland annat:
• hälsoprodukter och medicintekniska produkter
• apparater för hälsa, hygien eller välbefinnande
• produkter som är avsedda att bekämpa eller förebygga parasiter, kvalster, mikroorganismer eller andra hygienrisker i hemmiljön
• produkter som kommer i kontakt med luft, sängkläder, hud eller hemmiljön
Dessa produkter kan endast returneras om de är:
• oöppnade
• oanvända
• helt förseglade
Om förseglingen har brutits eller produkten har använts upphör rätten till retur och ångerrätt i enlighet med artikel 16 i direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras:
• lättfördärvliga varor såsom livsmedel, blommor eller växter
• specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
• skönhets-, vård- och hygienprodukter efter att de har öppnats
• farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
• produkter köpta på rea
• presentkort
Om du är osäker på om din produkt omfattas av dessa undantag, kontakta oss innan du returnerar varan via info@amoresh.com.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att:
-
returnera den ursprungliga produkten
-
vänta tills returen har godkänts
-
lägga en ny beställning på den önskade produkten
Lagstadgad ångerrätt inom EU (14 dagar)
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du även rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit produkten utan att ange någon anledning.
För ångerrätten gäller följande villkor:
• produkten är oanvänd och oskadad
• produkten är oöppnad och förseglad om detta är tillämpligt
• produkten ligger i originalförpackningen
• inköpsbevis finns tillgängligt
Ånger kan anmälas via info@amoresh.com.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om returen har godkänts.
Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kreditkortsutgivare behandlar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss via info@amoresh.com.
Kontaktuppgifter
Amoresh
E-post: info@amoresh.com
Adress:
Auream Viam
71–75 Shelton Street
London WC2H 9UB
Storbritannien
Momsnummer: 16598315